一分赛车

時(shi)間︰2020-04-04 15:03來源︰ 央視you)攣wen)閱讀數(shu)︰--

繼1月(yue)27日完成首筆(bi)新型冠狀病毒肺炎理(li)賠後,新華(hua)保險于28日完成了第二例賠付。1月(yue)27日,接到客戶李女(nv)士(shi)報案(an)後,公司理(li)賠服(fu)務人員立即與其(qi)取得聯系,並(bing)通過(guo)理(li)賠綠色通道于1月(yue)28日通過(guo)線上理(li)賠申請與審核並(bing)進行了賠付。

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fa)生(sheng)以(yi)來,新華(hua)保險高(gao)度重視,第一時(shi)間成立了疫情應急處理(li)領導小組(zu),並(bing)于1月(yue)21日啟(qi)動應急預案(an),提升服(fu)務保障,推出了8項具體服(fu)務舉措︰

新華(hua)保險8項升級(ji)服(fu)務舉措

1、主動提供(gong)服(fu)務。主動排查疑似病例客戶情況(kuang),多(duo)渠道獲取疑似客戶信息(xi),主動提供(gong)理(li)賠服(fu)務。

2、開通服(fu)務熱線。公司7*24小時(shi)報案(an)及服(fu)務熱線電(dian)話95567,受理(li)客戶報案(an)和理(li)賠服(fu)務咨(zi)詢。

3、開通綠色通道。春hang)詡jia)日期(qi)間,總(zong)分(fen)公司理(li)賠服(fu)務專案(an)小組(zu)全(quan)天候(hou)負責理(li)賠業務處理(li),客戶出險即安(an)排專人予以(yi)全(quan)程(cheng)理(li)賠指導。

4、無(wu)保單辦理(li)賠。被冠狀病毒感染的客戶,無(wu)需提供(gong)保單即可申請理(li)賠,由(you)理(li)賠服(fu)務人員主動協助核實驗證客戶身份,病歷等理(li)賠資料可由(you)理(li)賠服(fu)務人員主動與醫療機構聯系、獲取,拍照(zhao)免交原始(shi)單證。

5、開通預付服(fu)務。對于就診(zhen)資金有(you)壓力(li)的客戶,公司主動由(you)理(li)賠服(fu)務人員為客戶預付理(li)賠款項,解(jie)決客戶實際困難,更好地發(fa)揮保險保障作用。

6、取消醫院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶,可就近(jin)就診(zhen),不受條款約ji) 囊皆杭ji)別限制,確(que)保客戶及時(shi)接受醫療服(fu)務。

7、提供(gong)人文關懷。因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶及家屬,公司主動服(fu)務,簡化(hua)理(li)賠單證手續,主動慰問(wen)和送賠款。

8、做好衛生(sheng)宣教。面向業務隊you)欏 憒罌突?齪眉膊≡?樂 shi)宣教,積極協助政(zheng)府及相關職能部門做好此次(ci)事件的處置(zhi)工(gong)作。

疫情防護路線圖

圖片來源︰央視you)攣wen)

責任編輯︰ 楊熙(xi)
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